Hai 30 giorni dalla consegna per restituire un profumo, a una condizione: il sigillo in cellophane deve essere intatto. Per tutto, scrivi a auroracouture24@gmail.com.
Un profumo è un cosmetico che si applica sulla pelle. L'art. 59 lettera e) del Codice del Consumo esclude il diritto di recesso sui prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti. In pratica: finché il cellophane è chiuso il profumo può tornare indietro ed essere rivenduto; una volta aperto no, e non possiamo riaccettarlo.
Non vale per i prodotti difettosi: se il flacone arriva rotto, perde, è il profumo sbagliato o non corrisponde alla descrizione, lo cambiamo o lo rimborsiamo anche aperto. Quella è garanzia legale, è un'altra cosa e non si tocca.
2. quale profumo vuoi restituire
3. se il sigillo è intatto
4. per i difetti, una foto del flacone e dell'imballo
Ti rispondiamo entro 24 ore lavorative con le istruzioni.
La legge (art. 52 del Codice del Consumo) ti dà 14 giorni. Noi te ne diamo 30, dal giorno in cui ricevi il pacco. Vale la data della email.
Come deve tornare il prodotto
Nel suo astuccio, con il cellophane integro, insieme a tutto quello che c'era nella confezione.
- Prodotto difettoso, danneggiato o sbagliato per colpa nostra: gratuito, comprese le spese di rientro
- Reso per ripensamento, con sigillo intatto: le spese per rimandarci il pacco sono a tuo carico, come prevede l'art. 57 del Codice del Consumo. Ti diciamo noi quanto costa prima che tu decida.
Essendo il pagamento in contanti al corriere, il rimborso avviene con bonifico bancario: ci servirà l'IBAN e il nome dell'intestatario. Rimborsiamo entro 14 giorni da quando riceviamo il pacco e verifichiamo che sia integro, di solito molto prima. Ti rimborsiamo il prezzo pagato; non ci sono spese di spedizione da restituirti perché non le hai pagate.
